14 napon belül tudod visszaküldeni abban az esetben, ha megvan az eredeti csomagolása és a termék sértetlen.

Megértjük, hogy a színválasztás érzékeny kérdés – különösen egy olyan egyedi, kézzel készült tárgynál, mint a lámpáink. Ha a megrendelt szín mégsem nyeri el a tetszésedet, van lehetőség a cserére, előzetes egyeztetés alapján. Lehetőség van személyes látogatásra is a műhelyben, ahol természetes fényben, élőben is megnézheted a választható színeket, vagy ha távol laksz, örömmel küldünk postán színmintát, hogy biztosabb döntést hozhass. Ugyanakkor szeretnénk udvariasan jelezni: minden lámpa az alkotó kezei között, egyedileg készül, ezért kérünk, ne terhelj bennünket felesleges megrendelésekkel, ha még nem vagy biztos a választásban. Épp ezért kínálunk lakberendezési tanácsadást: ha nem tudod eldönteni, melyik szín illik legjobban az otthonodhoz, írj nekünk bátran – szívesen segítünk, akár képek vagy leírás alapján is, hogy harmonikusan illeszkedjen a lámpa a térbe. Az ilyen megalapozott döntések nemcsak neked hoznak elégedettséget, de az alkotót is segítik abban, hogy valóban értékálló, szerethető darabot készíthessen neked.

Igen, a lámpák méretét illetően is nyitottak vagyunk a megoldásra – ha az otthonodban mégsem passzol a kiválasztott méret, megbeszélés alapján van lehetőség cserére. Minden esetben kérünk, hogy figyelmesen olvasd el a termékleírást, ahol pontosan feltüntetjük a méreteket – különös tekintettel a lámpa legszélesebb pontjára, hiszen ott mérjük a szélességet. Fontos számunkra, hogy ne csak egy szép tárgyat kapj, hanem olyat, ami valóban illik is a térbe. Ezért javasoljuk, hogy még a rendelés előtt gondold át alaposan, milyen méret mutatna jól az adott helyiségben. A pontos mérlegelés nemcsak a te kényelmedet szolgálja, de az alkotót is megóvja a felesleges átdolgozástól és újragyártástól. Ha bizonytalan vagy, szívesen segítünk ebben is: igény szerint lakberendezési tanácsot adunk, és megmondjuk, hogy a helyiség adottságaihoz – belmagasság, bútorok, fényviszonyok – milyen méretű lámpa illik leginkább. Egy jól megválasztott darab nemcsak funkcionális, hanem karakteres dísze is lesz az otthonodnak.

A vásárlót terheli a visszaküldés, utána javítás vagy csere történik. Futárszolgálattal ismét feladjuk, de a vásárlót terheli annak szállítási költsége. Ezért gondoljuk meg, hogy ha a közelben lakunk inkább válasszuk a személyes átvételt, hogy ezt elkerüljük. Érzékeny lámpákról van szó, sokszor a futárok elefántot is szállítanak, aki néha ráül a csomagra és óhatatlanul is, de összenyomja a raktérben.